售后服务方针

　　宁波天安(集团)股份有限公司的售后服务体系完全按照Is09001质量管理体系进行管理，本着"客户的满意就是我们的成功，客户的成功就是我们的满意“的原则，坚持"客户满意"的宗旨，承担全方面的技术服务工作。

　　售后服务范围

　　我公司售后服务范围包括设备安装指导、调试指导、试运行、维修维护、客户培训等为主导的全方位服务，旨在为客户提供一个完善的产品保障。

　　服务承诺

　　产品若在安装或运行中出现的质量问题，保证在接到用户信息后1小时内给予答复，如需派员解决，保证12~24小时内人员到场,并做到质量问题不解决，服务人员不撤离。

　　对我公司的产品实行终身保修。质保期内(按招标文件要求或为产品出厂后12个月)，由于我公司设备质量原因造成的损坏，我方均免费负责进行更换。质保期满后，我方协助客户对所提供的设备进行维修及维护，并以最优惠的价格提供元器件及服务。

　　客户培训

　　为了更好地让客户了解和使用我们的产品，最大限度地发挥其功效，我公司将根据所供设备的特点，为客户提供具有针对性、专业性的产品培训和现场操作。

　　服务流程